Köpevillkor privatkund

​Allmänt

För att genomföra en beställning på mariaakerberg.com krävs det att du är över 18 år, att du handlar som privatkund och bor antingen i Sverige eller i Finland. Genom att du skickar in din order och betalar för den på mariaakerberg.com godkänner du våra då gällande köpevillkor och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. . 

Företagsinformation:
MARIA ÅKERBERG AB
Rya Industriväg 33
43962 Frillesås
Tel: 0340-270000
Organisationsnummer: 556622-6444

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. Att beställa produkter och betala via mariaakerberg.com är säkert och enkelt. Du förskottsbetalar dina beställningar via Stripe.

Så går det till

Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den skickas till dig via mail. Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress eller att orderbekräftelsen per automatik sorterats in under skräppost.  

Frakt och leveranser

Det är endast möjligt att köpa produkter via mariaakerberg.com som privatkund om du bor i Sverige eller Finland.

Sverige:
Du har alltid möjlighet till FRI FRAKT inom Sverige när du handlar för minst 599 SEK. Understiger ordervärdet 599 SEK debiteras du 49 SEK för frakt med PostNord eller 69 SEK för frakt med DHL. Vid eventuell retur debiteras du 49 SEK för retur med PostNord och 69 SEK för retur med DHL.

Leveranstiden för privatkunder är 1–2 arbetsdagar. Utöver det tillkommer tiden för hantering på vårt lager med 1–2 arbetsdagar (helgfri vardag). Då vi har högt tryck på vårt lager, till exempel vid jul, eller då vårt kontor kommer att ha stängt, kan leveranstiden förlängas ytterligare. Då är det 5–7 arbetsdagar som gäller. Mellan jul och nyår samt under vecka 29, 30 och 31 har företaget stängt och sänder därmed inga leveranser.

Finland:
Du har alltid möjlighet till FRI FRAKT inom Finland när du handlar för minst 599 SEK. Understiger ordervärdet 599 SEK debiteras du 99 SEK för frakt med PostNord. Vid eventuell retur debiteras du 99 SEK för retur med PostNord.

Leveranstiden för privatkunder är 2-4 arbetsdagar. Utöver det tillkommer tiden för hantering på vårt lager med 1–2 arbetsdagar (helgfri vardag). Då vi har högt tryck på vårt lager, till exempel vid jul, eller då vårt kontor kommer att ha stängt, kan leveranstiden förlängas ytterligare. Då är det 5–7 arbetsdagar som gäller. Mellan jul och nyår samt under vecka 29, 30 och 31 har företaget stängt och sänder därmed inga leveranser.

Så fort din försändelse lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail som innehåller kollinummer och spårningslänk. 

Var noga med att hämta ut din försändelse inom de dagar som står angivna på din avi. För paket som går i retur till oss fakturerar vi 250 SEK för att täcka avgifter samt administrativa kostnader. Kontakta oss om ni önskar att vi skickar ut produkterna på nytt.

Variationer

Eftersom vi arbetar med råvaror som växtextrakt och eteriska oljor kan doft och utseende på produkterna variera beroende på skörd. Det beror på att växterna har haft olika tillgång till vatten, solljus, jordmån osv. I andra fall, som till exempel när det gäller ringblomsextraktet i Hand Cream, beror det på att det finns olika färger på blommorna. Allt detta kan man komma ifrån, men då är det tyvärr tvunget att använda kemiskt/syntetiskt framställda ingredienser. Då kan man få exakt samma färg och doft från gång till gång.

Produkten ändras också efterhand som förpackningen varit öppnad. Royal Body Oil blir till exempel lite "rundare" i doften. Det beror på att eteriska oljor, som ger dofterna i våra produkter, avdunstar då de kommer i kontakt med syre.

Retur- och Reklamationsinstruktioner efter beställning i webbshop

Du som kund som har handlat produkter från MARIA ÅKERBERG hos återförsäljare skall alltid vända dig direkt dit för att få hjälp med ångerrätt, reklamationer samt annan hjälp som berör ditt köp.

Om du har handlat på mariaakerberg.com skall du vända dig direkt till oss för att få hjälp med ångerrätt samt reklamationer. Du finner vår kundserviceportal här: https://www.mariaakerberg.com/kundservice

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du mottar din försändelse. Detta gäller endast oöppnade, oanvända produkter med tillhörande emballage. Öppnade eller använda smink-, hudvårds- och hygienartiklar återtas inte av hygieniska skäl. Kontakta MARIA ÅKERBERG AB genom att besöka vår webbsida, https://www.mariaakerberg.com/helpdesk/reklamationer-3maila
Där fyller du i information om din retur och vi skickar dig sedan en digital fraktsedel. Uppge alltid ditt ordernummer! När vi har mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. Dock debiteras du 49 SEK/69 SEK för returfrakten.

Har du fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din leverans gör du en reklamation. Det gör du även om du misstänker att det är något fel på en produkt. För att reklamera en produkt kontaktar du MARIA ÅKERBERG AB. Det gör du genom att besöka vår webbsida på https://www.mariaakerberg.com/helpdesk/reklamationer-3maila

Där fyller du i information om din retur och vi skickar dig sedan en digital fraktsedel om vi anser att ärendet är en reklamation. Uppge alltid ditt ordernummer! För att MARIA ÅKERBERG AB ska kunna ersätta en reklamation måste minst halva innehållet vara kvar. Reklamationen skall ske inom 30 dagar från inköp. När vi mottagit din/dina produkter och gjort bedömningen att reklamationen är godkänd kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. 

Har du som privatkund använt en produkt och inte gillat doften, effekten, färgen, eller av annan anledning inte vill ha produkten längre, gäller ej ångerrätt/reklamation. Besök alltid en av våra återförsäljare innan inköp där du kan testa produkterna. Vid allergisk reaktion gäller ej ångerrätt/reklamation. Det är så mycket som kan påverka kroppen utöver en produkt. Du skall ha erhållit en såpass bra produktrekommendation hos återförsäljaren att allergisk reaktion baserad på produkter från MARIA ÅKERBERG kan uteslutas.

Skador på försändelse

Om du upptäcker att paketet är skadat, så att produkterna troligen också är skadade, ta inte emot paketet utan låt det gå i retur till oss.

Kvalitetsgaranti

Eftersom produkterna består av färskvaror är de datummärkta. Bäst-före-datum avser oöppnad förpackning. Vi garanterar produkternas terapeutiska effekter sex månader efter att de har öppnats och inom angivet bäst-före-datum.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Länk till EU:s gemensamma tvistlösningssida hittar du här.

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Personuppgifter

MARIA ÅKERBERG och de tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för MARIA ÅKERBERG AB:s räkning, så kallade personuppgiftsbiträden, kommer att behandla dina eller dina representanters personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning och andra tillämpliga lagar.

Se mer om MARIA ÅKERBERG AB:s och dess tjänsteleverantörers behandling av personuppgifter här.

Genom att genomföra köp via mariaakerberg.com godkänner du dessa köpevillkor.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och ändringar, både på mariaakerberg.com och i dessa köpevillkor.