Terms & Conditions for Final Consumers

​General

För att genomföra en beställning på ​ krävs det att du är över 18 år, att du handlar som privatkund och bor antingen i Sverige eller i Finland. Genom att du skickar in din order och betalar för den på ​ godkänner du våra då gällande köpevillkor och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. . 

Företagsinformation:
MARIA ÅKERBERG AB
Rya Industriväg 33
43962 Frillesås
Tel: 0340-270000
Organisationsnummer: 556622-6444

Prices and Payment

Varje vara anges med pris inklusive moms. Att beställa produkter och betala via ​ is heel eenvoudig. Je betaalt je bestelling vooruit via Stripe.

This is how it works

Each and every placed and approved order generates an order confirmation. It will be sent to you via e-mail. The most common reason for not receiving an order confirmation is that the wrong e-mail address has been given at the time of checkout or that the e-mail has been sorted as junk mail.

Shipping and Delivery

Det är endast möjligt att köpa produkter via ​ som privatkund om du bor i Sverige eller Finland.

Sverige:
Du har alltid möjlighet till FRI FRAKT inom Sverige när du handlar för minst 599 SEK. Understiger ordervärdet 599 SEK debiteras du 49 SEK för frakt med PostNord eller 69 SEK för frakt med DHL. Vid eventuell retur debiteras du 49 SEK för retur med PostNord och 69 SEK för retur med DHL.

Leveranstiden för privatkunder är 1–2 arbetsdagar. Utöver det tillkommer tiden för hantering på vårt lager med 1–2 arbetsdagar (helgfri vardag). Då vi har högt tryck på vårt lager, till exempel vid jul, eller då vårt kontor kommer att ha stängt, kan leveranstiden förlängas ytterligare. Då är det 5–7 arbetsdagar som gäller. Mellan jul och nyår samt under vecka 29, 30 och 31 har företaget stängt och sänder därmed inga leveranser.

Finland:
Du har alltid möjlighet till FRI FRAKT inom Finland när du handlar för minst 599 SEK. Understiger ordervärdet 599 SEK debiteras du 99 SEK för frakt med PostNord. Vid eventuell retur debiteras du 99 SEK för retur med PostNord.

Leveranstiden för privatkunder är 2-4 arbetsdagar. Utöver det tillkommer tiden för hantering på vårt lager med 1–2 arbetsdagar (helgfri vardag). Då vi har högt tryck på vårt lager, till exempel vid jul, eller då vårt kontor kommer att ha stängt, kan leveranstiden förlängas ytterligare. Då är det 5–7 arbetsdagar som gäller. Mellan jul och nyår samt under vecka 29, 30 och 31 har företaget stängt och sänder därmed inga leveranser.

Så fort din försändelse lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail som innehåller kollinummer och spårningslänk. 

Var noga med att hämta ut din försändelse inom de dagar som står angivna på din avi. För paket som går i retur till oss fakturerar vi 250 SEK för att täcka avgifter samt administrativa kostnader. Kontakta oss om ni önskar att vi skickar ut produkterna på nytt.

Variations

Eftersom vi arbetar med råvaror som växtextrakt och eteriska oljor kan doft och utseende på produkterna variera beroende på skörd. Det beror på att växterna har haft olika tillgång till vatten, solljus, jordmån osv. I andra fall, som till exempel när det gäller ringblomsextraktet i Hand Cream, beror det på att det finns olika färger på blommorna. Allt detta kan man komma ifrån, men då är det tyvärr tvunget att använda kemiskt/syntetiskt framställda ingredienser. Då kan man få exakt samma färg och doft från gång till gång.

Produkten ändras också efterhand som förpackningen varit öppnad. Royal Body Oil blir till exempel lite "rundare" i doften. Det beror på att eteriska oljor, som ger dofterna i våra produkter, avdunstar då de kommer i kontakt med syre.

Returns and Claims

If products from MARIA ÅKERBERG have been purchased from a reseller, then please turn to that reseller to receive help with your order.

Om du har handlat på ​ skall du vända dig direkt till oss för att få hjälp med ångerrätt samt reklamationer. Du finner vår kundserviceportal här: https://www.mariaakerberg.com/kundserviceAs a final consumer in Sweden, you have the right to return your products within 14 days after receiving them. This law only applies to unopened and unused products together with the packaging. Opened and used makeup, skincare or other products cannot be returned due to hygienic reasons. Please contact MARIA ÅKERBERG AB by sending an e-mail to https://www.mariaakerberg.com/helpdesk/reklamationer-3maila
Där fyller du i information om din retur och vi skickar dig sedan en digital fraktsedel. Uppge alltid ditt ordernummer! När vi har mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. Dock debiteras du 49 SEK/69 SEK för returfrakten.

Har du fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din leverans gör du en reklamation. Det gör du även om du misstänker att det är något fel på en produkt. För att reklamera en produkt kontaktar du MARIA ÅKERBERG AB. Det gör du genom att besöka vår webbsida på https://www.mariaakerberg.com/helpdesk/reklamationer-3maila

Där fyller du i information om din retur och vi skickar dig sedan en digital fraktsedel om vi anser att ärendet är en reklamation. Uppge alltid ditt ordernummer! För att MARIA ÅKERBERG AB ska kunna ersätta en reklamation måste minst halva innehållet vara kvar. Reklamationen skall ske inom 30 dagar från inköp. När vi mottagit din/dina produkter och gjort bedömningen att reklamationen är godkänd kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. 

Har du som privatkund använt en produkt och inte gillat doften, effekten, färgen, eller av annan anledning inte vill ha produkten längre, gäller ej ångerrätt/reklamation. Besök alltid en av våra återförsäljare innan inköp där du kan testa produkterna. Vid allergisk reaktion gäller ej ångerrätt/reklamation. Det är så mycket som kan påverka kroppen utöver en produkt. Du skall ha erhållit en såpass bra produktrekommendation hos återförsäljaren att allergisk reaktion baserad på produkter från MARIA ÅKERBERG kan uteslutas.

Damage to outer packaging

Om du upptäcker att paketet är skadat, så att produkterna troligen också är skadade, ta inte emot paketet utan låt det gå i retur till oss.

Warranty of Quality

Since products from MARIA ÅKERBERG are perishables, they are marked with a batch number and a best-before-date. Best-before-date applies to unopened products. We guarantee the therapeutic effects of a product for six (6) months after opening and within the best-before-date.

In case of a dispute, we will comply with the recommendations of The National Board for Consumer Disputes (ARN). A link to the dispute resolution site can be found here.

Allmänna Reklamationsnämnden (The National Board for Consumer Disputes)
Box 174
101 23 Stockholm

Personal Data

MARIA ÅKERBERG and the service providers that process personal data on behalf of MARIA ÅKERBERG, so-called personal data processors, will process your personal data in accordance with EU’s General Data Protection Regulation and other applicable laws.

Se mer om MARIA ÅKERBERG AB:s och dess tjänsteleverantörers behandling av personuppgifter hereGenom att genomföra köp via ​ godkänner du dessa köpevillkor.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och ändringar, både på ​ as well as this policy.